Product Owner Role в скраме: обязанности, масштаб

Владелец продукта — ключевая роль в скраме. Но многим организациям приходится прилагать немало усилий, чтобы эффективно ее использовать. В чем тут дело? Р

Product Owner — кто это?

Уже само название указывает на то, что Product Owner (владелец продукта) — это человек, который должен распоряжаться продуктом от имени компании. Он отвечает за то, чтобы продукт создавал ценность для клиентов и пользователей, а также для компании, которая предоставляет доступ к нему.

Подробнее тут https://heaad.ru/blog/product-owner-rol-spetsialista-v-komande/

Можно представить владельца продукта как куратора и защитника продукта, фасилитатора продуктовых решений и человека, принимающего о продукте окончательные решения. Роман Пихлер видит во владельце продукта гибкого продакт-менеджера, который следит за созданием продукта в течение долгого периода и отвечает за успешность продукта.

Обязанности владельца продукта (Product Owner responsibilities)

Чтобы выполнить эту обязанность, владелец продукта должен поддерживать контакт с пользователями, сотрудничать с командой разработки и разбираться в том, как работает компания. Как видно по схеме далее (Product owner responsibilities list), владелец продукта должен прямо взаимодействовать с заказчиками и конечными пользователями, командой разработки и другими ключевыми стейкхолдерами.

Обратите внимание, что на иллюстрации в одну фигуру обведены команда разработки, Scrum Master и Product Owner — это цельная единица, ведь у владельца продукта должны быть тесные рабочие отношения с другими членами скрам команды, основанные на доверии. В этом есть смысл: великие продукты появляются, когда их владельцы со всеми своими знаниями рынка и бизнеса тесно сотрудничают с командами разработки.

Успешному владельцу продукта нужно иметь определенные типы навыков (Product Owner skills): лидерские, стратегические и тактические, как видно на диаграмме далее.

Лидерские навыки — это:

• эмпатия;
• собственное видение;
• коммуникация;
• принятие решений;
• управление стейкхолдерами;
• продуктовая этика.

Стратегические навыки включают:

• умение создавать продуктовую стратегию и дорожную карту продукта;
• разработку финансовой модели;
• финансовое прогнозирование;
• определение KPI;
• исследование рынка и валидацию;
• открытие продукта (product discovery).

Тактические навыки, наконец, — это:

• приоретизация бэклога продукта, управление им;
• работа с портретами пользователей и пользовательскими историями;
• знание техник валидации продукта;
• технические знания.

Для более удобной реализации этих навыков владельцу продукта может быть нужно освоить несколько Product Owner tools — инструментов (например, Optimizely для А/В тестирования).

Объем власти над продуктом: владельцы продуктов, фич, компонентов

Чтобы правильно понять обязанности владельца продукта, начинайте с вопроса, чем этот человек владеет. Это продукт, фича или компонент? Вопрос может показаться тривиальным, но ответить на него не так просто. Во многих компаниях у людей нет общего понимания того, что они могут называть своим продуктом. В итоге нет и четкого определения ролей и обязанностей в работе над продуктом. В иллюстрациях далее показана разница между тремя типами владельцев продукта по объему последнего.

Оказывается, многие люди, называющие себя владельцами продукта, на самом деле являются владельцами фич и компонентов. Если у вас такая роль, это совсем неплохо, и все же обязанности разных владельцев существенно отличаются:

• Владелец продукта отвечает за весь продукт. Соответственно, этот человек фокусируется на том, что обеспечивает и поддерживает успех продукта — работая над тем, чтобы у продукта было убедительное ценностное предложение для клиентов и пользователей и чтобы оно создавало желаемые преимущества для бизнеса.
• Владелец фичи, наоборот, сфокусирован на одной или нескольких отдельных фичах. Ответственность этого человека — обеспечивать отлаженную работу фич, например, небольшое количество отказов по фиче корзины.
• Похожим образом владелец компонента следит за одним или несколькими компонентами, например пользовательским интерфейсом или слоем доступа к данным (data access layer). Этот человек обеспечивает адекватную работу элементов архитектуры. Для этого владельцу компонента нужно обладать некоторыми техническими навыками.

Назначение владельцев фич и компонентов — это техника масштабирования: так продукт растет за счет здорового распределения ответственности. Обычный подход — назначить одного владельца продукта, чтобы он управлял всем продуктом, и несколько владельцев фич и компонентов, которые отвечали бы за его составляющие.

Глубина власти: стратегический или тактический владелец продукта?

Допустим, по классификации вы все-таки владелец продукта. Но до какой степени вы им владеете? Вы отвечаете за тактические и стратегические решения или сфокусированы только на тактике?

Ответственность стратегического владельца продукта:

• решения о продуктовой стратегии;
• разработка дорожной карты продукта;
• управление стейкхолдерами.

Примеры обязанностей тактика:

• управление бэклогом продукта;
• написание пользовательских историй;
• сотрудничество с командой разработки.

Людей, которые отвечают за стратегические и тактические решения, иногда также называют “большими” (big) владельцами продукта. Владельцев продукта-тактиков могут называть “малыми” (small) [ударение на первом слоге]. Как видно на диаграмме далее, у “больших” и “малых” владельцев продукта обязанности разные.

Роман Пихлер “малых” владельцев продукта считает частичными. К сожалению, определение роли в скраме нечеткое. Хотя в Руководстве по скраму указана обязанность максимизировать ценность продукта, в нем перечислены только тактические обязанности вроде управления бэклогом продукта или сотрудничества с Командой разработки.