Группа и команда. Понятие группы и команды

Понятие группы и команды

Тема 4. Групповые особенности коммуникаций

План:

1)Понятие группы и команды;

2)Формирование и развитие группы;

3)Характеристики группы;

4)Факторы, влияющие на эффективную деятельность группы.

Понятие группы и команды

Почти все виды работы осуществляются группами людей. Большинство проблем, с которыми сталкивается человек, возникает из-за отношений с другими людьми. Более двух тысяч лет назад Аристотель назвал человека «социальным животным» и тем самым выразил склонность людей организовывать себя в социальные группы. Социальная группа является важным аспектом человеческого поведения.

Существует несколько определений группы, которые не противоречат,

а дополняют друг друга.

Традиционное определение:

социальная группа –этосовокупность людей, объединенных общностью интересов, профессии, деятельности и т.п., взаимодействующих друг с другом по стандартизированным нормам, которые определяются принимаемыми ценностями.

При этом отношения людей в группе основаны на совокупности взаимовлияющих ролей и статусов, они держатся вместе из чувства общности и схожести интересов. Члены группы должны быть психологически совместимы между собой.

Существуют следующие типы групп:

1) первичные (частые непосредственные личные контакты) – семья, друзья, бригада;

Все члены первичной группы должны быть лично знакомы и взаимодействовать.

– должна быть малой;

– ее членов должны связывать чувство товарищества, преданности и общее отношение к ценностям.

2) вторичные (менее частые контакты, больше численность) – компания, клуб, профсоюз;

3) группы принадлежности – это группы, к которым индивид действительно принадлежит (например, членство в отраслевом профсоюзе) – характеризует положение, занимаемое человеком в обществе, в соответствии с происхождением, образованием, должностью, доходом, полом, возрастом и семейным положением;

4) референтная группа– это те группы, к которым человек хотел бы принадлежать, с которыми он себя отождествляет (например, престижная социальная группа). Референтная группа служит для индивида своеобразным стандартом, системой отсчета для себя и других, а также источником формирования социальных норм и ценностных ориентаций;

5) формальные группы – создаются по воле руководства, их функцией по отношению к организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение конкретных целей.

Формальная группа характеризуется:

– строго предписанными и документально зафиксированными целями, правилами и ролевыми функциями;

– рациональностью и безличностью отношений между ее членами;

– наличием органа власти и аппарата управления.

В организации существует три типа формальных групп:

– производственные группы и;

– комитеты (могут называться комиссиями или советами).

Командная группа (или соподчиненная группа руководителя) состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями (например, генеральный директор и его заместители, командир роты и подчиненные ему командиры взводов). Рабочая группа (или целевая группа) – состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием; в них есть руководитель, но в отличие от командных групп, у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда. Комитет (комиссия, совет) – группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий (например, снижение себестоимости, совершенствование технологии, решение социальных вопросов). Примеры комитетов: кредитный, финансовый, постоянный комитет (для предоставления организации предложений и консультаций по регулярно возникающим вопросам – например, правление акционерного общества, его ревизионная комиссия), специальный комитет (временный – для выполнения определенной задачи – например, для выявления причин брака и рекламаций на продукцию одного из заводов).

6) неформальные группы – это группы людей, осуществляющих совместную деятельность, не будучи организационно оформленной структурой.

Неформальная группа характеризуется:

– спонтанно сложившейся системой социальных связей и отношений, норм, действий, являющихся результатом межличностного и внутригруппового общения;

– отсутствием четко выраженных и документально зафиксированных правил и предписаний.

В таблице 1 приведена схема, определяющая различия между формальными и неформальными группами.

Таблица 1 – Различие формальных и неформальных групп

Термин «команда» пришел из спорта, в практике менеджмента означает совокупность личностей, объединённых для решения определённых задач, одинаково воспринимающих цели и совместно осуществляющих планирование и контроль реализации этих целей при чётко разграниченных функциях (например, вратарь, защитник, нападающий).

Команда – это малая группа, обладающая высоким уровнем сплочённости, имеющая общую цель, которую разделяют каждый из её членов, а также групповые нормы и традиции.

Цели создания команд (могут быть созданы для любых целей):

1)совещательная (совет, «круглый стол», группы, занимающиеся вовлечением работников в процесс управления);

2)производственная (производственные бригады, шахтерские команды, ремонтные бригады, команды летного состава, группы обработки данных);

3)проектная (исследовательская группа, группа планирования, инженерная группа, целевая группа);

4)группа действий (спортивная команда, группа для развлечений, экспедиция, команда на переговорах, бригада хирургов, военное подразделение).

Однако существует два типа команд, заслуживающие самого пристального внимания: первый – это кружки качества, и второй, более новый, – автономные, или самоуправляемые, команды.

«Кружки качества» (или кружки контроля качества)(Япония) – состоят из добровольцев с нижних уровней производства (от 4 до 8 чел.), регулярно собирающихся (в рабочее и нерабочее время 1-2 раза в неделю на 1-1,5 часа) для выявления проблем, влияющих на эффективность производства и качество продукции, и подготовки предложений по их устранению. Кружки качества дают руководителям советы относительно повышения качества и производительности.

Читать еще: Сколько поясов в кудо. Нормы аттестации по кудо. дан - чёрный пояс с четырьмя золотыми полосами

Самоуправляемые команды (автономные рабочие команды) – это малая группа, которой предоставляется существенная автономия, она несет полную ответственность за поведение своих членов и результаты деятельности. В самоуправляемых командах нет назначенного руководителя и менеджера, они могут принимать решения и выполнять реальную работу. Члены команды самостоятельно принимают решения о распределении заданий, в процессе их выполнения обучают друг друга и оценивают результаты деятельности. Как правило, наиболее оптимальное число членов самоуправляемой команды от 5 до 15 человек.

Самоуправляемые команды формально создаются руководством компании, которое задает общее направление деятельности команд. В них нет назначенного руководителя.

Рассмотрим, в чем заключается деятельность самоуправляемой команды.

Самоуправляемая команда самостоятельно:

1) планирует свою работу;

2) организует работу входящих в нее сотрудников путем определения и согласования обязанностей каждого, наделения полномочиями для выполнения задания и принятия решений, составления рабочего графика;

3) координирует работу входящих в нее сотрудников, а также деятельность всей команды с функциональными отделами в организации, развивает кооперацию и коммуникации как на внутрикомандном уровне, так и на межкомандном;

4) мотивирует своих сотрудников на эффективное выполнение заданий;

5) принимает на работу новых сотрудников; обучает своих сотрудников смежным профессиям; выявляет и разрешает потенциальные и реальные проблемы, которые мешают ее деятельности;

6) поддерживает инициативу каждого сотрудника (члена команды) в отношении новых творческих способов выполнения задания;

7) задает стандарты качества;

8) несет коллективную ответственность за полученные результаты работы.

Чем группа людей в организации отличается от команды

Часто руководитель всеми силами пытается превратить коллектив в сплоченную команду. Он прекрасно понимает, что команда функционирует как единый организм, четко, слаженно, оперативно и продуктивно. Различия между просто коллективной работой и командной чаще всего понимаются интуитивно. Поэтому стоит разобраться в понятиях.

Что говорит народная мудрость об основных отличиях группы от команды?

Помните притчу о старике и сыновьях, где надо было попробовать сломать веник? Сыновья с заданием не справились. А вот когда веник разобрали на прутики, сломать каждый по отдельности было делом 5 минут. Вывод напрашивается сам собой — совместный труд всегда более эффективен, а результаты его устойчивее, чем у отдельного индивидуума.

Поэтому крупные компании ценят максимальную сплоченность и вовлеченность сотрудников, у каждого из которых своя четко определенная зона компетенций и ответственности. А общие ценности, цели и идеи становятся фундаментом для объединения персонала в группы, а лучше команду.

Группа — небольшое количество независимых личностей, каждая из которых в процессе совместной работы преследует личные интересы. В силу этого каждый может заниматься укреплением собственных позиций в ущерб интересам общего дела. Не все одинаково заинтересованы в получении результата от совместного труда.

Команда в организации — это люди, которые связаны единой целью, взаимно дополняют друг друга своими компетенциями, имеют общие принципы взаимодействия, решают определенный спектр задач, осознанно подчиняются лидеру и нацелены на получение результата от совместной работы.

Понятия «команда» и «группа» сходства и отличия:

Команда — это когда сотрудники взаимно обучаются, дополняют друг друга, улучшают качество совместно принимаемых решений и повышают продуктивность труда. За счет того, что роли в команде четко распределены и понятны, люди находятся в комфортных психологических условиях, где присутствует доверие и нет нездорового соперничества.

В обычной группе/коллективе новый сотрудник вынужден встроиться в уже работающую структуру со всеми ее плюсами и минусами. По набору компетенций человек вроде бы и подходит на должность, а психологически не всегда совпадает. Допустим, в коллектив пришла “звезда” в плане профессиональных качеств, а с людьми взаимодействовать человек не умеет и не стремится.

Признаки идеальной команды:

Наличие лидера, который умеет сплотить людей с учетом их интересов и способностей, а также координировать действия.
Четко обозначенные задачи, которые методично выполняются и результаты отслеживаются.
Члены команды морально удовлетворены промежуточными и окончательными результатами проделанной работы, что мотивирует их двигаться дальше.
Эффективная коммуникация и здоровые отношения внутри команды.
Лидер и менеджеры пользуются авторитетом, так как имеют реальные личные достижения, обладают харизмой и характером.
Каждый член команды имеет навык быстро признавать ошибки, оперативно исправлять их и совместно решать непредвиденные проблемы.
Высокая заинтересованность в достижении общего результата.

По этому списку легко проверить, насколько ваша команда соответствует необходимым стандартам. Если по некоторым пунктам она не дотягивает до идеала, то есть смысл воспользоваться услугами агентства по организации тимбилдинга и заказать серию тренингов по командообразованию.

На рынке подобных услуг много агентств, предлагающих готовые “коробочные” решения, эффективность которых, к сожалению, низкая. Агентство EVENT CENTER исходит в своей работе из результатов диагностики конкретной ситуации в коллективе и разрабатывает свои программы под актуальные запросы и задачи hr — менеджеров.

Читать еще: Как убрать жир в верхней части живота в домашних условиях - упражнения для мужчин и женщин. Занятия в спортзале

Получить консультацию можно здесь.

Консультант проекта Новая Реальность

Навигация по записям

Комментарий к записи “ Чем группа людей в организации отличается от команды ”

Статья годная, не могу не согласиться. Спасибо

Добавить комментарий Отменить ответ

Группа и команда

Принято различать группы формальные (официальные) и неформальные.

Группа официальная (формальная) — реальная или условная социальная общность, имеющая юридически фиксированный статус, члены которой в условиях общественного разделения труда объединены социально заданной деятельностью, организующей их труд. Официальная группа всегда имеет определенную нормативно закрепленную структуру, назначенное или избранное руководство, нормативно закрепленные права и обязанности ее членов. Примерами условных официальных групп могут служить различные комиссии, группы референтов, консультантов и т. п.

Группа неформальная (неофициальная) — реальная социальная общность, не имеющая юридически фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, дружбы и симпатий либо на основе прагматической пользы.

Неформальные коллективы — спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей.

Причинами вступления в группу являются потребность в принадлежности и взаимопомощи, в защите, общении, получении наиболее полной информации, а также фактор соседства и взаимные симпатии людей.

Групповые нормы (от лат. norma — руководящее начало, точное предписание, образец) — совокупность правил и требований, вырабатываемых группой и играющих роль важнейшего средства регуляции поведения членов данной группы, характера их взаимоотношений, взаимодействия и общения.

Причины возникновения групповых норм — преследование общих целей, стремление к сохранению стабильности группы, общие представления, подражание другим членам группы, страх перед санкциями со стороны других членов группы (насмешки, неприятие).

Все группы оказывают давление на своих членов, чтобы заставить их соответствовать групповым нормам, к которым относятся: нормы поведения, одежда, речь, производительность труда, отношение к технике безопасности, производству, сверхурочной работе, целям организации, руководству и т. п.

Плюсы неформальных групп:

• преданность предприятию;
• высокий дух коллективизма;
• более высокая производительность труда по сравнению с другими членами трудового коллектива, не входящими в неформальную группу.

• снижение эффективности труда;
• распространение ложных слухов;
• сопротивление прогрессивным изменениям.

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и использовать выгоды от неформальных групп, менеджерам следует признавать неформальные группы, работать с ними, учитывать их решения, прислушиваться к мнению их лидеров и членов, привлекать к принятию решений, пресекать слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

Итак, без неформальных групп ни о каком инновационном духе и доверии в коллективе не может быть и речи. Гораздо эффективнее рассматривать их в качестве потенциала роста бизнеса организации, чем конкурентов в борьбе за раздел пирога власти.

В настоящее время в менеджменте много внимания уделяется формированию команд в трудовых коллективах.

Читать еще: Немец в валенках анализ рассказа. "Суровая правда" Константина Воробьева. Урок внеклассного чтения по рассказу К.Д. Воробьева "Немец в валенках"

Группа и команда имеют принципиальные отличия (табл. 4.6).

Команда — небольшая группа людей, обладающих навыками, необходимыми для совместной деятельности, участвующих в совместных мероприятиях и связанных общей целью и взаимной ответственностью. Команда — коллектив единомышленников, сплоченных вокруг своего лидера. Она всегда состоит из профессионалов, всегда направлена на решеТаблица 4.6

Различия между группой и командой

Состоит из независимых индивидуалов, отстаивающих собственные интересы

Борьба за личное преимущество не поощряется. Требуются взаимные уступки для максимизации коллективного результата

Участники относятся к работе как наемники

Участники воспринимают работу как собственное дело

Новые предложения с трудом находят поддержку. Требуется лоббирование интересов

Участники применяют свои уникальные навыки в работе над задачами команды. Чужие предложения получают развитие и поддержку

Участники не доверяют некоторым из своих коллег

Участники открыто выражают идеи и обмениваются информацией

Участники не могут избавиться от конфликтов, тормозящих работу. Разногласия воспринимаются как препятствия

Конфликт воспринимается как возможность для рождения новых идей и не тормозит продвижение к цели

Участники предпочитают укреплять собственные позиции

Участники стараются понять мнение оппонентов

ние деловых задач, всегда, во-первых, действует, а уж потом, во-вторых, общается. Поэтому акценты управления командой скорее смещены в деловую, чем эмоциональную сферу.

Командные отношения, включающие в себя такие понятия, как “чувство локтя” и “дух партнерства”, могут проявляться исключительно в деловой сфере, не распространяясь на личную жизнь членов команды.

Можно выделить несколько типов команд:

• команда независимых исполнителей (команда менеджеров по персоналу, где каждый имеет свою зону ответственности);
• эстафетная команда (проектные и производственные команды, которые осуществляют последовательные шаги в процессе проектирования и производства). Дефекты в работе, допущенные одним сотрудником, приводят к некачественному выполнению работы его коллегами: если он не справился со своей задачей, не справятся с ней и остальные. Тем не менее результат работы команды — это в первую очередь объединение индивидуальных достижений;
• интегрированная команда (многофункциональные производственные или обслуживающие команды). Успеха можно достичь лишь при совместной деятельности с высокой степенью взаимопонимания и поддержки. Эффективная команда может давать хорошие результаты, даже если каждый из ее членов обладает весьма скромными индивидуальными навыками;
• команда команд (большие отделы, управления и целые компании). В этом случае важно, чтобы малые команды не конкурировали с другими, а работали ради достижения общей цели.

В менеджменте под командой понимают хорошо слаженный, сплоченный общими интересами коллектив единомышленников. В деятельности команд много преимуществ, но есть и минусы.

• повышается результативность работы;
• эффект компенсации неспособностей, взаимозаменяемость;
• стабильность состава, меньше нарушений;
• защита интересов членов команды;
• воспитательное воздействие.

• единомыслие;
• большое время притирки;
• анонимность вклада;
• затраты энергии на поддержание организации, духа команды;
• требуется высокий уровень самодисциплины от членов команды;
• ограниченность размера команды.

• гордость за свою организацию;
• стремление к достижению ее целей;
• забота о прибыльности всех дел;

• коллективный труд;
• планирование работы и контроль результатов;
• профессиональный рост;
• положительное отношение к нововведениям;
• честность;
• внимательное отношение к клиентам.

В конкуренции ценится не команда сама по себе, а те эффекты, которые она дает:

• повышается согласованность в действиях сотрудников всех уровней Компании. Все отделы уделяют внимание объединению усилий, составлению совместных планов. Сотрудники договариваются, вырабатывают правила внутреннего взаимодействия;
• растет индивидуальная и коллективная ответственность, и, как следствие, повышается управляемость компанией. Присутствует стопроцентная ответственность каждого участника за общий результат и персональная ответственность за выполнение своих функций. Ответственность появляется только в том случае, если есть заинтересованность. Среди сотрудников отмечается рост инициативы, желание внести свой вклад в сохранение имиджа своей компании;
• инициатива, поступающая от членов команды;
• высокая скорость внедрения и большая продуманность принимаемых решений;
• надежность (особенно в случае форс-мажорных ситуаций) при общем снижении затрат на выполнение контрольных функций;
• повышение результативности;
• снижение зависимости от отдельных сотрудников за счет взаимозаменяемости специалистов и дублирования компетенций. Подготовка преемников позволяет Компании исключить страх потери руководителей на любом из уровней;
• повышение самоорганизации;
• групповой контроль. Внутри команды отделов и подразделений действуют свои нормы и правила, которые по степени требовательности превосходят требования организации.

Итак, считаем, что соединение подчиненных в сплоченную команду, которая живет собственной деловой и эмоциональной жизнью в единой системе ценностей, с чувством общности и доверия, является одной из главных задач руководителя. При этом между ним и его командой возникают отношения взаимопонимания и взаимозависимости. Управление командой предполагает меры по повышению у члена команды ощущения ценности своего участия в ней, поэтому важным аспектом работы команды является оценивание руководителем работы каждого ее члена.

Источники:

http://studopedia.ru/20_24826_ponyatie-gruppi-i-komandi.html
http://hr-solution.org/chem-gruppa-ljudej-v-organizacii-otlichaetsja-ot-komandy/
http://studref.com/504366/menedzhment/gruppa_komanda

голоса

Рейтинг статьи